Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ big86

1 Điều khoản chung và định nghĩa

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "bạn") và big86 ("big86", "chúng tôi", "nền tảng"). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại big86, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược trực tuyến do big86 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, và các trò chơi khác có trên nền tảng big86.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân mà Người dùng đăng ký tại big86 để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong tài khoản big86 của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch cá cược" – Bất kỳ hành động đặt cược, tham gia trò chơi, hoặc thực hiện thanh toán nào thông qua Tài khoản của Người dùng trên nền tảng big86.
• "Khuyến mãi" – Các chương trình thưởng, hoàn tiền, cashback, vòng cược miễn phí, hoặc ưu đãi đặc biệt mà big86 cung cấp theo từng thời kỳ.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập big86 từ lãnh thổ Việt Nam. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngay lập tức ngừng sử dụng tất cả Dịch vụ của big86.

2 Đăng ký tài khoản và điều kiện thành viên

Để sử dụng đầy đủ các Dịch vụ của big86, bạn cần đăng ký một Tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật về bản thân. big86 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) theo quy định chống rửa tiền (AML) bất kỳ lúc nào.

Điều kiện bắt buộc để đăng ký tài khoản big86:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. big86 nghiêm cấm mọi người dưới 18 tuổi sử dụng Dịch vụ.
• Bạn chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại big86. Tạo nhiều tài khoản (đa tài khoản) là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản.
• Bạn không được đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa của người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Tài khoản big86 là tài khoản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, chia sẻ, hoặc cho phép người khác sử dụng.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và thông báo ngay cho big86 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

big86 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản của bất kỳ cá nhân nào theo quyết định riêng của mình, đặc biệt khi có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng. Quyết định của big86 trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.

3 Quy tắc đặt cược và tính hợp lệ của giao dịch

Mọi Giao dịch cá cược thực hiện qua tài khoản big86 đều được ghi nhận và xử lý bởi hệ thống của chúng tôi. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thông tin đặt cược là chính xác trước khi xác nhận giao dịch. Sau khi giao dịch cá cược được xác nhận bởi hệ thống big86, lệnh cược không thể được hủy hoặc thay đổi.

• Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện cá cược tại big86 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao tương ứng. big86 không can thiệp vào bất kỳ kết quả nào.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn, big86 áp dụng quy tắc hoàn cược theo chính sách riêng của từng môn thể thao — được công bố chi tiết tại trang quy tắc cá cược thể thao.
• big86 có quyền hủy bỏ hoặc không thanh toán bất kỳ giao dịch cá cược nào được thực hiện dựa trên thông tin sai lệch, lỗi hệ thống, hoặc khi có bằng chứng gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình cá cược được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược. big86 có quyền điều chỉnh các mức giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Người dùng không được phép sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.

4 Nạp tiền, rút tiền và chính sách thanh toán

big86 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và thanh toán bằng tiền kỹ thuật số USDT. Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được xử lý an toàn thông qua hệ thống mã hóa SSL 256-bit.

Chính sách nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. big86 có quyền điều chỉnh mức tối thiểu này theo từng thời kỳ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý và cập nhật vào tài khoản trong vòng dưới 5 phút kể từ khi xác nhận thành công.
• big86 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường. Phí phát sinh (nếu có) do phía cổng thanh toán thu sẽ được thông báo rõ tại thời điểm giao dịch.
• Người dùng chỉ được sử dụng các phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của người khác để nạp tiền vào big86.

Chính sách rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• big86 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút làm việc đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể chịu thời gian xử lý rút tiền lên đến 24 giờ làm việc trong khi chờ xác minh.
• big86 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi rút tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều phải được thực hiện về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền ban đầu, trừ khi có thỏa thuận khác với bộ phận hỗ trợ big86.

5 Khuyến mãi, thưởng và điều kiện vòng cược

big86 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và thưởng cho người dùng, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả thua lỗ hàng tuần, thưởng nạp lại và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo.

• Tất cả tiền thưởng nhận từ các chương trình khuyến mãi big86 đều bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán. Mọi cố gắng lạm dụng khuyến mãi thông qua đa tài khoản đều bị nghiêm cấm.
• big86 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng có liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, không phụ thuộc vào việc giao dịch rút tiền đã được thực hiện hay chưa.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời gian quy định sẽ tự động bị hủy mà không có thông báo thêm.
• big86 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.

6 Nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng

Khi sử dụng Dịch vụ của big86, bạn đồng ý thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây và chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý đối với mọi hành động thực hiện qua tài khoản của mình:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và mất quyền rút tiền.
• Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản big86. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tên tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của bản thân.
• Chỉ sử dụng tiền của chính bạn để nạp vào tài khoản big86. Nghiêm cấm sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc tiền của người khác.
• Tuân thủ đầy đủ tất cả các quy định, luật pháp hiện hành của Việt Nam liên quan đến hoạt động giải trí trực tuyến.
• Sử dụng Dịch vụ big86 chỉ vì mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Không cho phép bất kỳ ai khác sử dụng tài khoản của bạn, kể cả thành viên trong gia đình.
• Chủ động thông báo cho big86 nếu bạn trở thành đối tượng bị ảnh hưởng bởi vấn đề cờ bạc hoặc nếu bạn muốn sử dụng các công cụ tự giới hạn.

7 Các hành vi bị nghiêm cấm trên big86

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng big86. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan chức năng nếu vi phạm pháp luật:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script, công cụ tự động, hoặc phương phá p nào nhằm can thiệp, thao túng hoặc gian lận trong quá trình chơi game hay đặt cược.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản big86 để thực hiện các giao dịch nhằm che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền hoặc bất kỳ hành vi rửa tiền nào khác theo định nghĩa của pháp luật Việt Nam.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản big86 nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Giả mạo danh tính: Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa của người khác, cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc tài liệu xác minh giả.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố ý lợi dụng lỗ hổng trong các chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ tiền thưởng của big86.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm tấn công, phá hoại, làm gián đoạn hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của big86.
• Chia sẻ thông tin tài khoản: Cố ý chia sẻ, bán hoặc cho thuê quyền truy cập tài khoản big86 của mình cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Truy cập từ khu vực bị hạn chế: Sử dụng VPN, proxy hoặc công cụ tương tự để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập Dịch vụ từ các khu vực mà big86 không cung cấp dịch vụ.

8 Đình chỉ, khóa tài khoản và chấm dứt dịch vụ

big86 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau, mà không cần báo trước và không chịu trách nhiệm bồi thường:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân không chính xác hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu hoặc bằng chứng về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động — inactive account). Big86 sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng hoặc đến khi số dư về 0.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

Tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản big86 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản ràng buộc vòng cược sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Tự loại trừ (Self-exclusion): big86 hỗ trợ chương trình tự loại trừ dành cho người chơi muốn tạm thời hoặc vĩnh viễn ngừng sử dụng Dịch vụ vì lý do sức khỏe, tài chính hoặc cá nhân. Khi kích hoạt tự loại trừ, big86 sẽ khóa tài khoản theo thời hạn bạn chọn (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn). Vui lòng xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9 Giới hạn trách nhiệm pháp lý của big86

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, big86 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược bất lợi — kết quả cá cược là ngẫu nhiên và big86 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cụ thể nào.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Tổn thất phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập tài khoản của mình.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của bên thứ ba bao gồm ngân hàng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán.
• Nội dung hoặc thông tin không chính xác được đăng tải bởi người dùng khác trên nền tảng big86.

big86 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngầm hiểu, về tính liên tục, không bị gián đoạn, hoặc không có lỗi của Dịch vụ. Dịch vụ được cung cấp theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "theo tính sẵn có" (as-available).

10 Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ big86 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ big86 qua Zalo (big86.official) hoặc Telegram (@big86support) để trình bày vấn đề. big86 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ và nỗ lực giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu thương lượng trực tiếp không đạt kết quả, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email [email protected]. big86 sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu khiếu nại chính thức vẫn không được giải quyết thỏa đáng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết bởi một tổ chức trọng tài độc lập được cả hai bên thống nhất lựa chọn.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi quá trình giải quyết tranh chấp với người dùng Việt Nam là tiếng Việt. Bản tiếng Việt của Điều khoản & Điều kiện này là văn bản có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có sự khác biệt với bất kỳ bản dịch nào khác.